Gizlilik Politikası
Bu metin teknik yayın taslağıdır. Ticari üretim öncesinde veri sorumlusu/veri işleyen rolleri ve yurt dışı veri aktarımı bakımından hukuk danışmanı kontrolü önerilir.
1. Veri sorumlusu ve iletişim
KobiVia Oto Servis hizmetine ilişkin gizlilik ve kişisel veri talepleri için iletişim: kobiviailetisim@gmail.com. Veri sorumlusu / veri işleyen sıfatlarının ve gerekli kimlik bilgilerinin ticari üretim öncesinde hukuki değerlendirmeyle kesinleştirilmesi planlanmaktadır.
2. İşlenen veri kategorileri
- Yetkili işletme kullanıcısının hesap ve profil bilgileri
- İşletme bilgileri ve yetkilendirme kayıtları
- Müşteri adı ve telefon numarası
- Araç/plaka ve servis/hizmet bilgileri
- İşlem durumu, mesaj gönderim kayıtları ve teknik güvenlik kayıtları
3. İşleme amaçları
Veriler; kullanıcı hesabını çalıştırmak, araç kabul ve hizmet süreçlerini yönetmek, müşteriyi servis aşamaları hakkında bilgilendirmek, hizmet güvenliğini sağlamak, hataları incelemek ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla işlenir.
4. Hizmet sağlayıcılar ve aktarım
Hizmetin çalışması için barındırma/veritabanı, kimlik doğrulama, sunucu altyapısı ve SMS hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir. Kişisel veriler yalnız hizmetin sunulması için gerekli ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir. Yurt dışı aktarım gerektiren veri akışları için ilgili mevzuat ve uygun aktarım mekanizmaları ayrıca uygulanır.
5. Saklama ve silme
Veriler hizmetin yürütülmesi, güvenlik, uyuşmazlık yönetimi ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır. Silme talepleri Veri Silme Talebi sayfasındaki yöntemle iletilebilir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar ilgili süre dolmadan silinmeyebilir.
6. Güvenlik
Erişim kontrolü, işletmeler arası veri ayrımı, HTTPS aktarım güvenliği, sunucu tarafı yetkilendirme, kayıt/audit kontrolleri ve SMS kötüye kullanımını azaltan teknik sınırlar uygulanır. SMS sağlayıcı parolaları, sunucu secret değerleri ve service-role anahtarları mobil uygulama içinde saklanmaz.
7. Haklar ve başvuru
Geçerli mevzuat kapsamındaki erişim, düzeltme, silme ve diğer taleplerinizi kobiviailetisim@gmail.com adresine iletebilirsiniz.